Tous les délais de livraison estimés/typiques sont dérivés des données réelles recueillies lors des commandes passées. Ces délais sont approximatifs et ne sont fournis qu'à titre indicatif.

Traitement

Le délai de traitement commence à partir de la date à laquelle vous avez passé votre commande. Il faut généralement 1 jour ouvrable pour traiter votre commande. Une fois que nous l'avons traitée, nous pouvons l'expédier.

Livraison

Heures limites

La livraison est indiquée en jours ouvrables et les commandes doivent être passées avant 18 heures pour être traitées le jour même. Les commandes passées après l'heure limite de commande seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après la fermeture du samedi et pendant le week-end commenceront à être traitées le lundi suivant. Veuillez noter que les commandes en ligne ne sont pas traitées le week-end ou les jours fériés.

Veuillez noter:

1. En raison du COVID-19, tous les emballages doivent subir des contrôles de qualité et des processus de désinfection stricts avant de quitter l'usine pour assurer la sécurité de tous nos clients. Cela peut entraîner des retards dans l'expédition et le délai d'expédition.
2. Les délais de livraison seront affectés les jours fériés. Les fabricants et les transporteurs limiteront leurs opérations à ces moments-là. Cela est hors de notre contrôle. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.
3. Que se passe-t-il si je refuse ma livraison ? Si la commande nous est retournée, une fois que nous l'aurons reçue, nous vous rembourserons 100% de votre paiement.
4. Veuillez noter que les boîtes APO/FPO et PO ne sont pas acceptées pour l'expédition express.
5. Des coordonnées incorrectes, des procédures de dédouanement et d'autres problèmes peuvent entraîner une détérioration de la livraison.

Suivi de votre commande

Vous recevrez un courriel vous informant de l'expédition de votre commande. Le courriel comprendra un numéro de suivi de colis unique. Le statut de votre commande peut être consulté en vous connectant à « Mon compte » sur doyocheap.com. Cliquez sur « Ma commande » pour vérifier le statut de votre commande et/ou obtenir un numéro de suivi. Il peut s'écouler quelques jours après l'expédition de la commande avant que le numéro de suivi ne devienne actif sur le système de messagerie. Si les informations ne sont pas disponibles, veuillez réessayer plus tard. Soyez assuré que le délai d'expédition estimé est valide quelles que soient les mises à jour du site de suivi.

À propos de la zone des services de livraison 

Nos services de livraison ne sont actuellement disponibles qu'en France et Belgique.

Concernant le délai de livraison

Après confirmation de la commande, nous traiterons votre commande dans les 24 heures. Veuillez nous permettre d'envoyer votre commande dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la passation de la commande pour la livraison standard et 1 à 2 jours ouvrables pour la livraison express.

À propos des détails de suivi

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons immédiatement un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi. Parfois, l'expédition sera retardée pour les mises à jour, ne vous inquiétez pas. Après avoir reçu le numéro de suivi de la commande, vous pouvez vous renseigner sur le site Web de la logistique internationale pour suivre l'état de votre commande. S'il ne reste pas plus de cinq jours ouvrables après l'enregistrement de la mise à jour logistique, veuillez envoyer un e-mail à contact@doyocheap.com pour vous aider à interroger les informations détaillées de la commande.