Retours et remboursements

Politique de retour

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour.

RETOURS

Tous les retours doivent être oblitérés dans les quatorze (14) jours suivant la date d’achat. Tous les articles retournés doivent être neufs et inutilisés, avec toutes les étiquettes et étiquettes d’origine attachées.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à l’adresse contact@electolia.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et incluez votre preuve d’achat, puis envoyez votre retour au magasin à l’adresse suivante :

Quels frais de réapprovisionnement sont appliqués ?

Pas de frais de réapprovisionnement

Quel est le montant des frais de retour qui seront facturés au client ?

– Pour les produits défectueux

Si le produit a été endommagé par le transporteur, est incorrect ou présente un défaut, les frais de retour sont à notre charge (sans frais pour le client)

– Pour les cas de rétractation du client

Si le client a acheté le mauvais produit, n’en est pas satisfait ou n’en veut plus, les frais de retour sont à la charge du client.

REMBOURSEMENTS

Après avoir reçu votre retour et inspecté l’état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins trois (3) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Les remboursements peuvent prendre de 14 à 30 jours pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre société de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement.

PRODUITS DÉFECTUEUX 

Bien entendu, rien dans cette politique de retour ne limite ni n’exclut les garanties, déclarations ou conditions implicites ou imposées par la loi, y compris la loi française sur la consommation (ou toute responsabilité en vertu de celle-ci) qui, en vertu de la loi, ne peuvent être limitées ou exclues. Si vous êtes un « consommateur »  l’avis suivant s’applique à vous :

« Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi française sur la consommation (« Garanties du consommateur »). Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les produits si ceux-ci ne sont pas d’une qualité acceptable et si la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure. »